מבקרת המועצה והממונה על תלונות הציבור

במסגרת החוק כל אדם רשאי להגיש תלונה על הרשות המקומית ומוסדותיה, על עובדיה ועל נושאי משרה בה וכן על כל גוף עירוני מבוקר בעניינים הנוגעים למילוי תפקידם.

הממונה על תלונות הציבור אינו הכתובת הראשונה למתלונן, והפניה אליו תהיה רק לאחר שהמתלונן פנה תחילה לגורמים המוסמכים במועצה או לגוף המבוקר ולא נענה או הטיפול אינו לשביעות רצונו. הממונה אינו מהווה תחליף לממלאי התפקידים השונים באשר לאחריותם בנושאים עליהם מופקדים.

התלונות יתקבלו באמצעות טופס מקוון ייעודי דרך האתר של המועצה.

שימו לב, במידה והתלונה עברה לטיפול בבית דין או בבית משפט טרם הגעתה לממונה, על פי החוק אין ביכולתה של הממונה לטפל בתלונה.